Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

Es sind noch nicht alle Produkte im Shop verfügbar. Es kann auch unter bestimmten Umständen noch zu Fehlern kommen.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Unstimmigkeiten/Fehler mitteilen. Nutzen Sie dazu das Feedback-Formular am rechten Rand.

Kann ich außerhalb von Deutschland bestellen?
Kunden aus Österreich nutzen bitte den Wehrfritz-Shop auf www.wehrfritz.at
Weitere Bezugsquellen für Wehrfritz-Produkte in anderen Ländern finden Sie auf hier.

Auftragsbestätigung

Aufträge für Möbel, Turn-, Sport-und Außenspielgeräte werden von uns schriftlich bestätigt und der voraussichtliche Liefertermin wird mitgeteilt.

Bestellung & Registrierung

So funktioniert unsere Registrierung (Checkout) im Onlineshop.
Klicken Sie auf den Pfeil-Button, um das Video zu starten.

Beratung & Service

Neben unserem Außendienst stehen unsere Mitarbeiter im Kundenservice von Montag bis Samstag von 8 - 20 Uhr für Fragen und Bestellannahme zur Verfügung.
Hotline: 0800 9564956* oder nutzen Sie einfach das Kontaktformular.

Kataloge

Kataloge können Sie kostenfrei auf unserer Katalogbestellseite anfordern.

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto für die Bestellung anlegen?
Nein. Sie können auch als „Gast“ bestellen. Hier geben Sie Liefer-/Rechnungsanschrift ein und diese Daten werden nicht als Kundenkonto im Shop gespeichert.
Jedoch müssen Sie Ihre Daten erneut eingeben, wenn Sie wieder bei uns bestellen wollen.

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?
Es empfiehlt sich die Anlage eines Kundenkontos. Damit können Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort bei einem neuen Besuch im Shop und im Kaufprozess einloggen, ohne Ihre Kundendaten nochmal eingeben zu müssen.

Rabatte/Sonderkonditionen
Besitzen Sie als Kunde bestimmte Rahmenverträge/Sonderkonditionen, dann werden diese erst bei der Rechnungsstellung (Fakturierung) berücksichtigt und nicht im Shop angezeigt. Beachten Sie daher die Eingabe Ihrer Kundennummer bei der Bestellung/Registrierung.

Newsletter

Unsere Newsletter können Sie im Newsletterbereich abonnieren. Zum Abbestellen nutzen Sie den Abmeldelink im jeweiligen Newsletter oder das Abmeldeformular.

Porto- & Versandkosten

Kein Mindestbestellwert. Versandkostenpauschale für Spiel- und Beschäftigungsmaterial 4,95 EUR. Preise für Möbel, Kleinmöbel und einige größere Einrichtungsgegenstände zuzüglich 9,5% Frachtkosten. Die Preise sind Endpreise einschl. Mehrwertsteuer. Der Steuerbetrag wird in der Rechnung separat ausgewiesen.

48-Stunden-Eilservice für Sendungen in Deutschland

Kosten 4,50 EUR extra.
Gilt nur für Spielwaren und Arbeitsmaterial. Dieser Service kann bei Ihrer Erstbestellung nicht genutzt werden. Eilservicebestellungen werden nur bei Auftragserfassung bis 10.30 Uhr am selben Tag verschickt.

Zahlungsarten

Wir bieten derzeit Rechnung (nicht bei Neukunden) und Vorauskasse an.
Sie erhalten von uns eine schriftliche Auftragsbestätigung bzw. Voraussrechnung wenn Sie per Vorkasse zahlen. Die Bankverbindung und Zahlungsreferenz wird Ihnen dann mitgeteilt.

Ich bin schon Kunde - kann ich auf Rechnung bezahlen?
Bitte geben Sie bei der Registrierung Ihre bestehende Kundennummer ein.
Dann erhalten Sie auch Ihre bisherigen Zahlungskonditionen.
Ansonsten behält sich Wehrfritz vor, nicht Registrierte und Neukunden per Vorkasse zu beliefern.

* kostenfrei aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichende Mobilfunktarife.